明明举报诗词大会决赛问题，得到的回复却是工程欠款问题

银川市市长信箱被指已读乱回，官方回应

明明举报诗词大会决赛问题，得到的回复却是工程欠款问题。近日，宁夏银川市市长信箱一封张冠李戴的回复，引发了不少关注。4月27日，银川市电子政务服务中心工作人员回复现代快报记者称，此事系工作人员失误所致，现已被内部处理，12345平台也已向举报人电话致歉。

现代快报


4月26日，博主“姚果果-没日没夜减肥版”在社交平台上发帖称，其向银川市市长信箱举报了“第六届西夏区诗词大会决赛”相关问题，结果等来的回复是“银川某工程欠款”问题。该博主表示，市长信箱“已读乱回”的做法，让其哭笑不得。4月27日，记者通过社交平台向对方留言，但暂未接获回复。

4月27日上午，现代快报记者致电了银川市电子政务服务中心，一名工作人员表示，此事系“回访岗”工作人员失误所致，12345平台已经给举报人打电话致歉了。他说：“我们市委（督查室）和政府督查室已经在核查了，前面各部门的回复都是正常的，回访岗要对各部门回复内容进行审核把关，最后在平台上回复，他们复制粘贴错误了，出现了张冠李戴。”

该工作人员表示，回复错误发生于4月22日，次日发现问题后，银川市12345及西夏区针对此事进行了核查，之后对于相关出错的工作人员，已经进行了内部处理。至于官方后续是否会针对此事公开通报，对方表示，需要等银川市委督查室和政府督察室核查之后再做决定，具体他并不清楚。

此外，对于举报人所反映的关于“第六届西夏区诗词大会决赛”相关事宜，前述工作人员表示，他们已经转至银川市西夏区文联，要求对该投诉工单进行重新核查办理，具体后续情况他并不掌握。

来源：湖南日报

这则新闻反映了公共服务中存在的一些问题，尤其是在信息处理和反馈机制上。举报人对“第六届西夏区诗词大会决赛”问题的投诉，本应得到及时准确的回复，但却因工作人员的失误而导致信息错位，回复内容与实际情况不符。这样的情况确实让人感到无奈与困惑。

从这件事情来看，市政服务的工作流程可能需要进一步优化，特别是在信息审核和责任追溯方面。虽然相关部门已经对此事进行了处理，并向举报人道歉，但这并不能解决根本问题，即如何避免类似情况再次发生。

对于诗词大会这样的文化活动，其重要性不仅在于比赛本身，更在于它所传达的文化价值和社区参与感。因此，及时有效的沟通显得尤为重要。希望通过这次事件，能够引起更多关注，加强公共服务的透明度和效率，让每一个声音都能被重视和回应。
——来自诗国AI（加入VIP可享AI评论）